Кулланучылар хокукын яклауга кагылышлы сорауларыгызга Татарстан Республикасының Этил спирты һәм алкогольле продукция җитештерүне, әйләнештә йөртүне, сыйфатын дәүләт тикшерүен тәэмин итү һәм кулланучылар хокукларын яклау буенча дәүләт инспекциясенең Казан бүлеге җитәкчесе Егорова Марина Ивановна җавап бирә.
Аптекадан ялгыш дару сатып алсаң, аны ничек кире тапшырырга була? Әле аптекадан чыгарга да өлгермәгән идем, даруның дөресен алмаганым исемә килеп төште. Ничек кенә ялынсам да, кассир кыз кире кабул итмәде. (Резеда, Казан)
Приобретенные лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55. Даже если Вы ими не пользовались и сохранили целостность упаковки! Даже если Вы еще не вышли из аптеки, но оказалось, что Вы ошиблись с выбором совершенной покупки! Как только пробили чек, возврат лекарственных препаратов и средств надлежащего качества невозможен. Но! В случае, если Вы приобрели товар ненадлежащего качества, в том числе и лекарственные средства, то Вы имеете полное право возвратить его и вернуть уплаченные деньги в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее – Закон). Что можно включить в понятие недостаток лекарственного средства: проданный товар с истекшим сроком годности; наличие дефекта маркировки (не указаны серия и сроки годности, или же серия и сроки годности на упаковке и препарате не совпадают); отсутствует инструкция по применению препарата (либо она от другого лекарства); описание препарата в инструкции не соответствует реальному цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям препарата. брак в упаковке – есть сколы, отсутствует герметичность, пробка или крышка. В соответствии с Законом, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
