Кулланучылар хокукын яклауга кагылышлы сорауларыгызга Татарстан Республикасының Этил спирты һәм алкогольле продукция җитештерүне, әйләнештә йөртүне, сыйфатын дәүләт тикшерүен тәэмин итү һәм кулланучылар хокукларын яклау буенча дәүләт инспекциясенең Казан бүлеге җитәкчесе Егорова Марина Ивановна җавап бирә.
Теш щеткасын кибеткә кире тапшырып буламы? Хәтта кәгазе дә ачылмаган килеш иде, кибетче кабул итми. Ул хаклымы? (Азат, Казан)
На вопросы читателей отвечает начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Шагидуллин Марсель Тальгатович. Ответ: Отношения между продавцом и покупателем предметов личной гигиены регламентируют Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, а также государственные стандарты. Некоторые потребители полагают, что не подошедшие средства личной гигиены, в частности зубные щетки, можно обменять аналогично обуви или одежде. Однако, Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В данный перечень включены и зубные щетки. Поэтому при покупке потребителям необходимо учитывать все факторы: возраст, для которого приобретается зубная щетка, необходимая жесткость щетинок, их расположение и прочее. В связи с этим, отказ продавца в обмене зубной щетки надлежащего качества – правомерен. При возникновении вопросов по защите прав потребителей Вы можете обратиться за консультацией к специалистам Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан по адресу: г.Казань, ул.Хади Такташа, д.94, тел. (8-843) 277-94-96.
